亲爱的用户：
目前合约系统已维护完成，所有功能恢复正常使用。
由于指数价格异常，造成广大用户订单受到影响，受影响异常订单时间为2023.3.24 20:42-2023.3.24 21:26。平台已经及时启动应急机制，对受影响订单进行以下处理。
1、对于异常订单进行取消处理。
2、对于异常订单手续费100%返还给用户。
3、对于异常发生之前的开仓订单，且在异常期间平仓的订单，按期间最优价补偿客户。
4、本次受影响范围为永续合约和跟单，其它产品不受影响。
5、相关赔付已到钱包账户，请及时查看。若对账户有异议的，请联系在线客服。
对于此次事件给广大用户造成不便，平台深感抱歉，我们将认真反思，总结改进。本平台即日起将作出以下措施：
1、对相关重大行业事故做好周密演练，提前做好防范。
2、提升技术应急力量，快速处理紧急事件。
3、平台将连续推出面向所有用户的真诚回馈活动，在“首充赠金活动”之后，计划推出全平台模拟交易活动，零成本赢取真金，欢迎大家参与。
再次感谢广大用户的支持，欢迎广大用户对我们进行监督及提出建议！
BKEX Global
2023年3月25日
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